Häufige Fragen (FAQ)

Allgemeines

Was ist custlab?

Custlab ist die Umfrageplattform der promio.net GmbH. Die im Jahr 2000 gegr√ľndete promio.net GmbH mit Sitz in Bonn ist eine Spezialagentur f√ľr E-Marketing und Online-Marktforschung. Seit √ľber 20 Jahren unterst√ľtzen wir Unternehmen und Entscheidungstr√§ger dabei, innovative Impulse f√ľr den aktiven Verbraucher- und Kundendialog zu setzen. Dies funktioniert nur mit Ihrem Input!

Engagierte Verbraucher haben n√§mlich oftmals sehr gute Ideen, wie Produkte und Dienste noch besser werden k√∂nnen. Nur leider haben sie selten die Chance, um mit Entscheidungstr√§gern in Kontakt zu treten und die Ideen zu pr√§sentieren. Gleichzeitig fehlen Unternehmen h√§ufig Informationen, um ihre Werbung und Produkte optimal an die Bed√ľrfnisse der Verbraucher anzupassen. Die Umfrageplattform custlab ist jedoch genau diese Schnittstelle zwischen Ihnen und Unternehmen.

Allerdings ist eine Umfrageplattform nur so gut wie seine Mitglieder. Daher sind wir stets auf der Suche nach Teilnehmern, die Freude daran haben, an Umfragen teilzunehmen und mitzubestimmen. Egal, wie jung oder alt Sie sind, was Sie in Ihrer Freizeit machen oder welchen Beruf Sie aus√ľben - Ihre Teilnahme ist uns wichtig! Aus diesem Grund erhalten Sie nicht nur bei vollst√§ndiger Teilnahme an einer Umfrage eine Verg√ľtung, sondern bekommen au√üerdem - sollte eine Umfrage fr√ľhzeitig f√ľr Sie beendet werden - ein custlab-Los gutgeschrieben, mit dem Sie an Geldverlosungen teilnehmen.

Hier bei custlab haben Sie also kostenlos die Chance Geld zu verdienen! Wir halten nichts von undurchsichtigem ‚ÄěPunktesammeln‚Äú, bei dem niemand mehr durchschaut, welcher Geldwert sich hinter den Punkten verbirgt. Als seri√∂se Umfrageplattform steht der Schutz Ihrer Daten an erster Stelle und die Transparenz und √úbersichtlichkeit unserer Seite ist uns √§u√üerst wichtig.

Wie funktioniert custlab?

Zun√§chst registrieren Sie sich auf unserer Website und geben uns einige Informationen zu Ihrer Person (z.B. Geschlecht, Alter, Wohnort, Hobbys). Diese Informationen dienen dazu, Sie gezielt per E-Mail zu Umfragen oder Projekten einladen zu k√∂nnen, die f√ľr Sie interessant sind.

Sie erhalten f√ľr jeden vollst√§ndig ausgef√ľllten Fragebogen bzw. jedes Projekt, an dem Sie erfolgreich teilnehmen, einen angemessenen Geldbetrag. Ihr angesammeltes Guthaben k√∂nnen Sie in Ihrem Mitgliederbereich einsehen. Im Gegensatz zu vielen anderen Betreibern von Umfrageplattformen k√∂nnen Sie bei custlab die Auszahlung bereits ab einer H√∂he von 5,00 ‚ā¨ beantragen.

F√ľr die erfolgreiche Teilnahme erhalten Sie jeweils einen Geldbetrag auf Ihr custlab-Konto. Sie k√∂nnen die angesammelten Betr√§ge jederzeit in Ihrem Mitgliederbereich einsehen und eine Auszahlung ab einem Betrag von 5,00 ‚ā¨ beantragen. Sollte eine Umfrage einmal fr√ľhzeitig f√ľr Sie beendet sein, weil Sie beispielsweise doch nicht zur gesuchten Zielgruppe geh√∂ren, erhalten Sie als Dankesch√∂n ein virtuelles Los, mit dem Sie an unserer regelm√§√üigen Verlosung teilnehmen.

Einmal pro Jahr laden wir Sie ein, die Informationen zu Ihrer Person zu aktualisieren, um Ihre Angaben auf neustem Stand zu halten ‚Äď ein wichtiger Punkt, denn so erhalten Sie weiterhin passende Umfragen.

Warum sollte ich teilnehmen / welche Vorteile bringt mir das?

Wir haben Kontakte zu nationalen und internationalen Unternehmen, Agenturen und Instituten, die großes Interesse daran haben, stärker mit Ihnen in den Dialog zu treten. Sowohl Sie als auch die Unternehmen werden profitieren: Sie erhalten die Chance, mitzureden und mitzubestimmen. Nehmen Sie an Online-Umfragen teil und testen Sie neue Produkte. Ihre Meinung ist wichtig und Geld wert!

Mit uns erhalten Sie f√ľr jede Umfrage, die Sie vollst√§ndig beantworten, eine Belohnung in Form eines Geldbetrags. Zudem nehmen Sie an regelm√§√üig stattfindenden Verlosungen teil. Die Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen aus den Ideen und Anregungen, die Sie mitteilen, und k√∂nnen so ihre Produkte, Services und Werbung zielgerichtet entwickeln und verbessern.

Anmeldung

Wer kann sich bei custlab anmelden?

Alle nat√ľrlichen Personen √ľber 14 Jahre k√∂nnen sich bei custlab anmelden.

Wie kann ich mich anmelden?

Um sich anzumelden, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: Zur Registrierung

Die Anmeldung bei custlab besteht aus drei Schritten:

  1. Schritt: Bitte f√ľllen Sie das Registrierungsformular aus.
  2. Schritt: Sie erhalten eine Anmeldebestätigung per E-Mail. Bitte klicken Sie auf den enthaltenen Link, um Ihre Anmeldung zu bestätigen.
  3. Schritt: Direkt anschlie√üend werden Sie per E-Mail zu einer ersten Umfrage eingeladen und gebeten, unseren Basisfragebogen mit Informationen zu Ihrer Person auszuf√ľllen. Bitte f√ľllen Sie diesen Fragebogen vollst√§ndig aus, denn nur dann ist eine Teilnahme an weiteren Umfragen m√∂glich. Im Anschluss daran haben Sie noch die M√∂glichkeit, weitere Frageb√∂gen zu verschiedenen Themen auszuf√ľllen (z.B. Details zu Ihrem Beruf, PKW etc.).
Ist die Mitgliedschaft bei custlab kostenlos?

F√ľr Sie als Mitglied ist custlab vollst√§ndig kostenlos! Als Aufwandsentsch√§digung erhalten Sie sogar Geldbetr√§ge f√ľr jede Umfrage, an der Sie erfolgreich teilnehmen.

Die Anmeldung ist zudem nat√ľrlich freiwillig und unverbindlich. Sie k√∂nnen sich jederzeit selbstst√§ndig wieder abmelden.

Welche Daten muss ich preisgeben?

Bei der Anmeldung fragen wir Sie nach folgenden persönlichen Daten:

  • Vorname und Nachname zur pers√∂nlichen Ansprache
  • Geschlecht
  • Geburtstag
  • Adresse (Stra√üe, Hausnummer, PLZ, Ort, Land)
  • Benutzername (diesen k√∂nnen Sie selbst festlegen)

Diese Daten dienen dazu, dass wir Sie gezielt zu Umfragen einladen können. Eine Weitergabe oder anderweitige Nutzung Ihrer Daten erfolgt selbstverständlich nicht!

Ich wohne nicht in Deutschland. Kann ich trotzdem mitmachen?

Die Teilnahme bei custlab ist auch bei einem Wohnsitz außerhalb Deutschlands möglich! Wir können mittels SEPA-Überweisung auch Panelisten aus vielen anderen europäischen Ländern entlohnen.

Sofern Sie in den folgenden Ländern ansässig sind, können wir Sie unproblematisch per SEPA-Überweisung entlohnen.

  • AT=√Ėsterreich
  • BE=Belgien
  • CY=Zypern
  • DK=D√§nemark
  • DE=Deutschland
  • EE=Estland
  • ES=Spanien (einschlie√ülich Kanarische Inseln)
  • FI=Finnland
  • FR=Frankreich
  • GR=Griechenland
  • IE=Irland
  • IT=Italien
  • LT=Litauen
  • LU=Luxemburg
  • LV=Lettland
  • MT=Malta
  • NL=Niederlande
  • PT=Portugal
  • SK=Slowakei
  • SL=Slowenien

Tragen Sie einfach bei der Registrierung Ihren IBAN und BIC ein.

Sofern Sie √ľber kein Bankkonto der oben genannten L√§nder verf√ľgen, kann das angesammelte Guthaben nicht auf ein Bankkonto √ľberwiesen werden. Auslandszahlungen werden daher als Amazon-Gutscheine ausgezahlt. Dazu schreiben Sie bitte eine kurze E-Mail mit der Betreffzeile "Amazon-Gutschein" an¬†kontakt@custlab.com, sobald Sie eine Auszahlung beantragen m√∂chten.

Ich bin unter 18 Jahre alt. Kann ich mich trotzdem registrieren?

Auch als Jugendlicher unter 18 Jahren können Sie sich bei custlab anmelden.

Ich habe die Bestätigungsmail zur Anmeldung nicht erhalten. Was kann ich tun?

Dass die Anmeldebestätigung per E-Mail nicht angekommen ist, kann folgende Ursachen haben:

  • Unsere Anmeldebest√§tigung befindet sich f√§lschlicherweise im Spam- / Unbekannt-Ordner Ihres E-Mail Postfaches.
  • Sie haben bei der Anmeldung versehentlich eine inkorrekte E-Mail Adresse angegeben.

Bitte pr√ľfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail Postfachs. Sollten Sie auch dort keine E-Mail finden k√∂nnen, wenden Sie sich bitte an:¬†kontakt@custlab.de

Um sicherzugehen, dass unsere E-Mails immer in Ihren Posteingang gelangen, sollten Sie unsere Absenderkennung @custlab.de in das Adressbuch / die Liste mit bekannten Absendern Ihres E-Mail-Programmes eintragen.

Umfragen / Marktforschungsprojekte

Was genau sind "Fragebögen"?

Direkt nach Anmeldung bei custlab haben Sie die M√∂glichkeit, uns im Bereich ‚ÄěFrageb√∂gen" mehr √ľber sich selbst, Ihre Vorlieben und Interessen zu verraten. Wie der Name "Basisfragebogen" bereits verr√§t, bildet diese die Basis Ihres Profils bei custlab. In den weiteren Frageb√∂gen k√∂nnen Sie anschlie√üend noch weitere Angaben in Themenbl√∂cken wie¬†Freizeit,¬†Beruf¬†oder¬†Mobilit√§t¬†machen.

Mithilfe der Angaben aus den Fragebögen können wir besser einschätzen, welche Umfragen wirklich zu Ihnen passen und ob Sie zur gesuchten Zielgruppe gehören. Je mehr Angaben Sie vervollständigen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie zu spannenden Umfrageprojekten eingeladen werden. Zugleich steigen somit auch Ihre Verdienstmöglichkeiten bei custlab.

Damit wir Ihnen passende Umfragen schicken k√∂nnen, bitten wir Sie, die Frageb√∂gen regelm√§√üig zu aktualisieren. Sp√§testens nach 12 Monaten sollten Sie Ihre Frageb√∂gen aktualisieren. Wenn Sie mehr Frageb√∂gen ausf√ľllen, vergr√∂√üert sich Ihre Chance zu passenden Umfragen eingeladen zu werden! So verdienen Sie mehr Geld!

Bitte halten Sie Ihre Informationen als custlab-Mitglied m√∂glichst vollst√§ndig und aktuell. Als kleine Belohnung erhalten Sie, wenn sie erstmalig einen Fragebogen komplett ausgef√ľllt haben, 5 custlab-Lose auf Ihr Konto gutgeschrieben.

Wie häufig finden Umfragen statt?

Wie häufig Umfragen stattfinden, variiert von Woche zu Woche. Zudem wird nicht jeder custlab-Teilnehmer zu jeder laufenden Umfrage eingeladen, sondern nur zu denen, die auch dem Profil entsprechen. Wenn Sie zum Beispiel in Ihren Basis-Informationen angegebenen haben, dass Sie keine Haustiere besitzen, werden Sie auch nicht zu einer Umfrage zum Thema Hundefutter eingeladen. Im Schnitt werden Sie vermutlich circa 5-6 Einladungen pro Woche erhalten.

Wann erhalte ich die erste Einladung zu einer Umfrage oder einem Marktforschungsprojekt?

Direkt nach Anmeldung und Best√§tigung erhalten Sie die erste Einladung zu einer Umfrage per E-Mail. Sie werden gebeten, unseren Basisfragebogen mit Informationen zu Ihrer Person auszuf√ľllen. Im Anschluss daran haben Sie noch die M√∂glichkeit, weitere Frageb√∂gen zu verschiedenen Themen auszuf√ľllen (z.B. Details zu Ihrem Beruf oder PKW). Je mehr Fragen Sie ausf√ľllen, desto h√∂her ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie zu Umfragen per E-Mail eingeladen werden.

Ich habe eine Einladung zu einer Umfrage erhalten. Der Link zur Umfrage funktioniert nicht ‚Äď was kann ich tun?

Sollte der Link in den Umfrage-Einladungen nicht bzw. nicht korrekt angezeigt werden, pr√ľfen Sie bitte die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers und Ihres E-Mail-Accounts und tragen Sie¬†info@custlab.com und umfrage@custlab.com¬†in Ihre Kontakte ein.

Sollte der Link dennoch nicht zur gew√ľnschten Umfrage f√ľhren oder andere¬†Probleme bei Umfragen oder Marktforschungsprojekten auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter¬†kontakt@custlab.com. Senden Sie uns dazu bitte eine Erl√§uterung des Problems und die entsprechende Umfrage-Einladung zu. Wir werden Ihr Anliegen umgehend pr√ľfen und Ihnen schnellstm√∂glich Hilfestellung geben.

Was passiert, wenn ich nicht zur gew√ľnschten Zielgruppe geh√∂re?

Wir sind bem√ľht, Sie m√∂glichst nur zu jenen Umfragen einzuladen, zu deren Zielgruppe Sie auch geh√∂ren. Dennoch ist es m√∂glich, dass sich erst w√§hrend einer Umfrage ergibt, dass Sie nicht in die angefragte Zielgruppe passen.

Sollte sich bei der Beantwortung der ersten Fragen herausstellen, dass Sie nicht zu der gew√ľnschten Zielgruppe geh√∂ren, wird die Umfrage fr√ľhzeitig f√ľr Sie beendet. Als kleines Dankesch√∂n erhalten Sie dann ein custlab-Los auf Ihr Nutzerkonto gutgeschrieben. Mit dem Los nehmen Sie automatisch an unserer custlab-Verlosungen teil - mit ein bisschen Gl√ľck k√∂nnen Sie hier Guthaben in H√∂he von 5,00 ‚ā¨ gewinnen.

Ich habe technische Probleme bei einer Umfrage. Was soll ich tun?

Bei (technischen) Problemen mit einer Umfrage k√∂nnen wir Ihnen am besten helfen, wenn Sie das jeweilige Problem abfotografieren oder einen Screenshot machen und so genau wie m√∂glich beschreiben. Bestenfalls k√∂nnen Sie uns die Umfragenummer bzw. das in der Einladung genannte Thema nennen. Am einfachsten k√∂nnen wir Sie unterst√ľtzen, wenn Sie auf die konkrete Einladungsmail antworten und eventuell Screenshots etc. anh√§ngen. Wir sind bem√ľht, Ihnen schnellstm√∂glich eine R√ľckmeldung zu Ihrer Frage geben zu k√∂nnen, bitten jedoch um etwas Geduld. Wir k√ľmmern uns in jedem Fall um Ihr Anliegen.

Verg√ľtung

Wie werde ich belohnt / was kann ich verdienen?

Sie erhalten von uns f√ľr jede Umfrage, die Sie vollst√§ndig ausf√ľllen, bzw. f√ľr jedes Projekt, an dem Sie erfolgreich teilnehmen, einen Geldbetrag als Aufwandsentsch√§digung und Dankesch√∂n. Der Verdienst pro Umfrage und Projekt h√§ngt haupts√§chlich von der Umfragel√§nge, Ihrem ben√∂tigten Zeitaufwand f√ľr die Teilnahme sowie der vom Kunden gesuchten Zielgruppe ab.

Ihr angesammeltes Guthaben k√∂nnen Sie in Ihrem Mitgliederbereich einsehen und jederzeit eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto beantragen. Im Gegensatz zu vielen anderen Betreibern von Umfrageplattformen k√∂nnen Auszahlungen schon ab einem Guthaben von 5,00 ‚ā¨ beantragt werden.

Sollte sich bei den ersten Fragen einer Umfrage herausstellen, dass Sie nicht zu der gefragten Zielgruppe geh√∂ren und die Umfrage fr√ľhzeitig f√ľr Sie beendet wird, erhalten¬†Sie als Dankesch√∂n ein virtuelles Los von custlab.¬†Mit jedem erhaltenen Los nehmen Sie automatisch an der monatlichen custlab-Verlosung teil. Pro Los haben Sie die Chance auf einen von zehn 5,00 ‚ā¨-Gewinnen. Je mehr Lose sie haben, desto gr√∂√üer ist Ihre Gewinnchance!

Wie kann ich meinen Verdienst einlösen / auszahlen lassen?

Sie k√∂nnen selbstst√§ndig eine Auszahlung Ihres angesammelten Guthabens beantragen. Bitte pr√ľfen Sie vorab, ob Sie im Mitgliederbereich unter ‚ÄěBankverbindung‚Äú Ihre korrekten Bankdaten eingetragen haben. Die Auszahlung k√∂nnen Sie in Ihrem Mitgliederbereich unter dem Men√ľpunkt ‚ÄěAuszahlung beantragen‚Äú auf Ihr Bankkonto veranlassen.

Sobald Ihr angesammeltes Guthaben 5,00 ‚ā¨ oder mehr betr√§gt, k√∂nnen Sie eine Auszahlung beantragen. Bitte beachten Sie: Zwischen Beantragung und tats√§chlicher Bank√ľberweisung k√∂nnen einige Wochen vergehen.

Sollten Sie √ľber kein Bankkonto aus den unter Punkt 2 genannten europ√§ischen L√§ndern verf√ľgen (AT, BE, CY, DK, DE, EE, ES, FI, FR, GR, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, PT, SK, SL), kann das angesammelte Guthaben nicht auf ein Bankkonto √ľberwiesen werden. Auslandszahlungen werden daher als amazon.de-Gutschein ausgezahlt. Dazu schreiben Sie bitte eine kurze E-Mail mit der Betreffzeile "Amazon-Gutschein" an¬†kontakt@custlab.com, sobald Sie eine Auszahlung beantragen m√∂chten.¬†Bitte beachten Sie, dass ein Amazon-Gutschein eine Alternative zur Auslandszahlung darstellt. Diesen k√∂nnen Sie demnach nur beantragen, wenn Sie √ľber kein entsprechendes Bankkonto verf√ľgen und Ihr Guthaben einen Betrag von 10,00 ‚ā¨ √ľbersteigt.

Mein Kontostand wurde nach dem Auszahlungsantrag auf 0,00 ‚ā¨ gesetzt, das Geld ist aber noch nicht bei mir eingegangen, warum?

Nach Beantragung der Auszahlung wird Ihr Kontostand am 1. Tag des Folgemonats zur Bearbeitung und Zahlung des aktuellen Betrages angewiesen. Ihr Kontostand wird dann zur√ľck auf 0,00 ‚ā¨ gesetzt. Der tats√§chliche Geldeingang auf Ihrem Bankkonto kann jedoch aufgrund der Vielzahl der √úberweisungen bis zu maximal sechs Wochen in Anspruch nehmen. Wir bitten daf√ľr um Ihr Verst√§ndnis.

Kann mein Verdienst verfallen?

Mit der Abmeldung Ihres Kontos verf√§llt Ihr bislang angesammeltes Guthaben. Falls Ihr Konto mindestens 5 ‚ā¨ betr√§gt, m√ľssen Sie die Auszahlung vor Konto-Abmeldung anfordern und mit der Abmeldung so lange warten, bis Ihr Guthaben erfolgreich ausgezahlt wurde.

Was ist ein custlab-Los?

Mit dem custlab-Los bieten wir eine zus√§tzliche Belohnung f√ľr unsere Umfrageteilnehmer. Sollte sich zum Beispiel nach den ersten Fragen einer Umfrage herausstellen, dass Sie nicht zu der gew√ľnschten Zielgruppe geh√∂ren, wird die Umfrage fr√ľhzeitig f√ľr Sie beendet. Als Dankesch√∂n f√ľr Ihre M√ľhe wird Ihnen daf√ľr ein virtuelles Los auf Ihrem custlab-Konto gutgeschrieben. Eine andere M√∂glichkeit um Lose zu erhalten, ist die Teilnahme an Schnellumfragen im Benutzerkonto. Jede beantwortete Schnellumfrage wird mit 10 Losen verg√ľtet. Als besonderen Bonus erhalten Sie bereits nach Registrierung und Ausf√ľllen unserer Frageb√∂gen die ersten Lose.

Mit den virtuellen Losen von custlab nehmen Sie regelm√§√üig an den monatlichen Verlosungen teil. Die Verlosung findet jeden Monat in der ersten Kalenderwoche statt. Die Lose werden automatisch bis zur n√§chsten Verlosung gesammelt. Bei jeder Verlosung gibt es 10 Gewinner, die jeweils 5,00 ‚ā¨ auf ihr custlab-Konto gutgeschrieben bekommen.

Bei Abbruch einer Umfrage erfolgt, wie auch bei der Verg√ľtung, keine Gutschrift der Lose.

Datenschutz

Was passiert mit meinen Angaben, die ich bei der Anmeldung mache?

Alle personenbezogenen Angaben, die Sie im Rahmen Ihrer Anmeldung machen (Registrierungsformular, Fragebögen), dienen dazu, Sie zielgenau zu passenden Umfragen und Projekten einladen zu können.

custlab gehört zu der promio.net GmbH. Die promio.net GmbH ist Mitglied des Deutschen Dialogmarketing Verbandes (DDV) und hat den DDV Ehrenkodex E-Mail Marketing unterzeichnet. Über die geltenden gesetzlichen Vorschriften hinaus enthalten die Ehrenkodizes konkrete Verpflichtungen auf Einhaltung von Daten- und Verbraucherschutz, Seriosität, Wahrheit und Klarheit, interne Organisationspflichten (z.B. Mitarbeiterschulung und Kontrolle) sowie auf definierte Qualitäts- und Leistungsstandards. Selbstverständlich arbeiten wir nach den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und allen anderen datenschutzrechtlichen Bestimmungen, womit wir die Vertraulichkeit aller personenbezogenen Daten gewährleisten.

Wir garantieren Ihnen, dass wir keine Daten weitergeben, die Ihre Person erkennen lassen. Die Einwilligung zur Teilnahme ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Die von uns erhobenen Daten dienen ausschlie√ülich wissenschaftlichen und marktforschungsorientierten Zwecken, d. h. Ihre Daten werden nicht f√ľr Werbezwecke bzw. Werbe-E-Mails missbraucht. Alle unsere Sicherheitsvorkehrungen entsprechen dem aktuellen Stand der Technik. Wir sorgen f√ľr absoluten Schutz und Sicherheit Ihrer Daten.

Was passiert mit meinen Angaben, die ich bei Umfragen oder Marktforschungsprojekten mache?

Die Angaben bei Umfragen werden in anonymisierter Form gespeichert. Jeder Teilnehmer erh√§lt pro Umfrage / Projekt einen zuf√§lligen Teilnahmecode. Die Umfrageergebnisse enthalten niemals Angaben, die R√ľckschluss auf Ihre Person zulassen. Niemand erf√§hrt, welche Antworten Sie pers√∂nlich gegeben haben. Ihr Name und Ihre (E-Mail-) Adresse werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Daten werden lediglich in zusammengefasster Form ausgewertet, z.B. ‚Äě25% der Befragten sagen, dass der Service sehr zufriedenstellend war‚Äú.

Sollten im Rahmen einer Umfrage (z.B. f√ľr einen Produkttest) Ihre Kontaktdaten abgefragt werden, dann geschieht dies ausschlie√ülich auf freiwilliger Basis und nur zum Zwecke der Marktforschung. Die erhobenen Daten (z.B. Postanschrift zum Zustellen des Testproduktes) werden ausschlie√ülich projektbezogen verwendet und danach wieder gel√∂scht. Die Kontaktdaten werden niemals mit den gemachten Angaben in den Umfragen zusammengef√ľhrt, d.h. es kann nicht geschlussfolgert werden, welche Bewertung Sie f√ľr das zu testende Produkt abgegeben haben.

Abmeldung

Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?

Sie k√∂nnen sich jederzeit selbstst√§ndig in Ihrem Mitgliederbereich unter dem Men√ľpunkt ‚ÄěMeine Daten - Zugangsdaten‚Äú abmelden. Ihre Mitgliedschaft bei custlab wird dann beendet. Bitte beachten Sie, dass eine nachtr√§gliche Auszahlung des Guthabens nicht mehr m√∂glich ist.

Sonstiges

Ich habe meine Zugangsdaten / mein Passwort vergessen: Was kann ich tun?

Sie k√∂nnen unter dem Link ‚ÄěPasswort vergessen‚Äú die Zusendung eines Links an Ihre bei uns angegebene E-Mail-Adresse beantragen. Durch Bet√§tigen dieses Links bekommen Sie die M√∂glichkeit ein neues Passwort anzugeben und werden anschlie√üend einmalig direkt eingeloggt.

Sollten Sie die E-Mail zum Zur√ľcksetzen des Passwortes nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten, ist es m√∂glich, dass diese im Spam-Ordner gelandet ist. Ansonsten melden Sie sich bitte unter kontakt@custlab.com.

Ich möchte meine Angaben aktualisieren: Wie kann ich das tun?

Sie k√∂nnen Ihre Angaben jederzeit selbstst√§ndig aktualisieren. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten ein und klicken Sie auf den Link ‚ÄěMeine Daten‚Äú. Hier finden Sie Ihre pers√∂nlichen Daten wie Ihre Anschrift, Ihre Bankverbindung sowie Informationen zu Ihrer Person, die Sie ausgef√ľllt haben.

Wie kann ich mich wieder ausloggen?

Sie k√∂nnen sich ausloggen, indem Sie oben auf den Button ‚ÄěAbmelden‚Äú klicken.

Ich habe eine Frage, die hier noch nicht beantwortet wurde: An wen kann ich mich wenden?

Sie können uns jederzeit eine E-Mail an kontakt@custlab.com schreiben. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!